01
流程概述
这个YouTube的重新设计是在2018年3月到4月之间完成的。
我将研究和设计过程分为以下3个主要部分：
02
灵感
-访谈-
Interview
通过访谈，我了解了用户的习惯和使用YouTube的痛点：
如果用户返回，推荐视频会发生变化
找不到历史记录
缺少播放控制（重复播放，倒带等）
-调查-
Survey
我们进行了一项调查，通过当前的应用程序以及他们如何浏览应用程序来收集有关用户痛点的更多信息。
我问：当你打开YouTube移动应用时，你最有可能做的是什么？
（1表示你做得最少，5表示最多）
用户回复如下：
搜索：4.2
订阅：3.00
首页：2.85
图书馆：2.3
趋势：2.15
活动：2.1
上传：1.35
-关系示意图-
AffinityDiagram
根据访谈和调查，开发了关系示意图以了解可用性模式。
-二级研究-
Secondary Research
在此阶段，我进行了二次研究，以更深入地了解YouTube的使用情况以及用户行为在视频消费方面的变化。下面提到了一些发现。
变化1：
“我们的推荐算法越来越好，我们现在看到的搜索行为比以前更多。人们选择做更少的工作，让我们代替服务。”
——YouTube用户体验主管
Josh Lewandowski
变化2：
“到2022年，移动视频流量预计将增长约50％，占所有移动数据流量的近四分之三。
爱立信移动报告，2018年2月
爱立信移动报告，2018年3月
变化4：
最新的社交媒体趋势：直播
“消费者越来越多地使用实时视频流应用与朋友，家人和粉丝互动。”
“实时流媒体将继续其受欢迎程度的爆炸性增长。大约80％的消费者宁愿观看品牌的实况视频而非阅读博客，82％的消费者更喜欢直播视频和社交媒体更新。”
谷歌：2018年3月
变化6：
YouTube内容也存在很多争议：
“YouTube经常让媒体意识到令人不安的内容，只有在它开始产生糟糕的头条新闻之后才会采取行动。YouTube的核心是内容监管问题。”（NBC新闻）
-竞争研究-
Competitive Research
基于此前所做的研究，我意识到有些移动平台是YouTube当前和未来的威胁和竞争。
我调查的移动应用程序包括Facebook，Instagram，Vimeo和Snapchat。虽然除了Vimeo之外，它们都不是主要的视频共享平台，但它们带来了包括“live video”和“录制视频共享”的想法。
根据我在二级研究中的发现，live videos越来越受欢迎，如果YouTube无法证明自己是分享实时视频的可行媒介，它可能会开始失去用户或不能吸引新用户，特别是千禧一代。这些应用程序的社交方面也是YouTube目前不具备的强大功能。
03
概念构成
-人物模型-
Proto-personas
Jessie Brown
21岁 大学生
喜欢音乐和DIY制作项目，经常边听音乐边工作/学习。当她发现一些有趣的视频时，她会把视频保存到自定义列表。她通常需要浏览历史记录或保存的播放列表才能找到之前浏览过的特定DIY教程。
Josh Morehouse
32岁 IT专业人士和vlogger
乔希对科技充满热情。除了他的IT工作，他还经营一个视频博客，在那里他谈论最新的技术和小工具。他喜欢与订阅者/粉丝保持联系，并且在社交媒体上非常活跃。他现场报道技术活动，并且每周进行直播，因为这可以帮助他获得更多关注者并能保持即时互动。
-设计原则-
Design Principles
在不彻底改变已经熟悉的平台的情况下改善体验。
主要原则是：
·让YouTube为改变用户行为做好准备。
·通过减少用户使用中的卡顿并添加令人愉快的微交互来改善用户体验。
·帮助用户找到他们正在寻找的东西，并帮助他们发现新的兴趣。
·帮助用户更多地使用内容，并获得更好的社交体验。
-草图-
Sketches
-线框模型-
Wireframes
04
实施
·YouTube是全球第二大搜索引擎。研究表明，82％的用户开始通过搜索浏览YouTube。因此，除了播放视频时，在所有屏幕上都可以使用更大胆的搜索栏。
·研究表明，live videos的使用趋势正在上升。因此，live videos在主页上的显着位置是可水平滚动的。
·YouTube的用户体验研究员提到YouTube如何更聪明地建议观看内容。当前的应用程序仅建议使用YouTube Mix的垂直列表。我建议加一个播放列列表，其中包括YouTube Mix和用户生成的播放列表。这些列表（可能包括热门视频和主题）应该根据用户行为和最近的活动进行优先排序。
·我根据用户反馈简化了导航。仅保留用户最常使用的内容，并重命名并合并以便更好地理解。随着实时流媒体市场的快速增长，突出的“开始视频”图标被用于鼓励用户创建更多内容。在接下来的时间里，关注live videos对YouTube来说至关重要，而且随着更多的社交活动，这应该是YouTube的新方向。
·UI的整体外观与现有的外观非常相似，以保持品牌一致性。然而，细微的圆角被引入以获得更加现代的感觉。
-订阅-
Subscriptions
订阅（2018年4月初）
建议：改进导航
主要变化和理由：
·引入选项卡式导航以代替下拉菜单。导航在顶部，方便用户查看和浏览所有filter选项。
·“通知”在Subscription下移动。这是我对当前YouTube应用程序的最大批评。通知中包含订阅页面的更新，因此只有在订阅部分下才感觉相关。在可用性测试的后期，我发现用户永远无法在现有应用程序中找到通知，但他们能够在提议的设计中找到它。
·改善了微观互动。
-搜索-
Search
搜索页面（2018年4月初）
建议：搜索页面，有机会发现新的东西
主要变化和理由：
·当前搜索页面不向用户提供任何内容，尽管它是用户最喜欢的入口点。但是，与其他视频建议一起，可以在搜索页面上添加趋势视频建议，因为用户在此阶段已经处于发现心态，并且更有可能接受可能不符合其常规兴趣的建议。根据我的调查，70％的用户同意搜索页面上的视频建议对他们有用。
-视频-
Video
现有：视频页面（2018年4月初）
建议：更多地控制视频播放和更好的参与机会
主要变化和理由：
·删除移动设备的状态栏以获得额外的空间。
·订阅按钮更加突出。
·使用选项卡式导航轻松实现“上一步”和“评论”之间的切换。评论部分和粘性评论框的即时可见性将鼓励用户参与。
·通过将内容放在粘性页脚上，可轻松实现与内容的交互。对于视频和评论，不喜欢删除选项，以帮助维持社区的积极氛围。但是，视频中添加了一个突出的报告按钮，该按钮以前是隐藏的，用于对抗有害内容并授权用户。
·为视频控制添加了新选项。当前的应用程序有一个双击手势前进或退后10秒，但我发现许多用户不知道这一点，因为它没有特意指出。因此，添加了两个额外的控制按钮来前进或退后视频。我还添加了重复播放按钮，因为我发现用户想要这样做。在桌面版的YouTube上可以重复播放或循环，但在移动设备上，没有任何方式可以循环播放视频。
-圈子（社交页面）-
Circle
活动页面（2018年4月初）
建议：用更多社交方法重命名为“圈子”
主要变化和理由：
·在我的研究中，我发现标题“活动”在用户之间造成了巨大的混乱。它经常让用户思考“历史”。我建议将其重命名为“圈子”，用户可以直接与他们添加的联系人进行交互。
·我添加了两个新部分，用户可以看到他们与联系人共享的内容以及网络中其他人正在观看的内容。后者可能会帮助用户发现他们可能感兴趣的更多内容。但是，用户无法看到谁在观看可能引起隐私问题的内容。在未来，为了促进更多共享，这可以是用户可以看到其他人分享的内容的地方，类似于Twitter的转推功能。需要更多的研究才能成功地做到这一点，但这可以成为YouTube的新方向，而不会牺牲他们已有的东西。
·删除“通知”，因为它与联系人或共享无关。如前所述，“通知”在“订阅”下移动，因为它与该部分最相关。
-账户-
Account
图书馆页面（2018年4月初）
建议：现有的“账户”和“图书馆”合并在一个部分下
主要变化和理由：
·在当前的应用程序中，“活动”和“库”让我采访的许多用户感到困惑。还有一个“帐户”部分。当被要求查找历史记录时，很多人试图在“帐户”下找到它。我将现有的“帐户”和“图书馆”合并为一个部分，统称为“帐户”。
-可用性测试-
Usability Testing
除了收集有关重新设计的一般反馈之外，我还向用户提供了四个任务，他们需要在现有应用程序和重新设计的版本上完成任务：
用户很难在现有应用上查找观看记录。他们在“库”部分找到它之前尝试了多个选项（帐户，活动）。他们在拟议设计中的“帐户”下轻松找到了它；
当被要求查找通知时，有些人甚至不知道此功能存在。他们认为在重新设计中提出的“订阅”部分更有意义。
没有人能够在当前应用中重复播放或循环播放视频。有人提到他看到了这个功能，但不知道它在哪里。但在重新设计的应用程序上用户可以很容易找到循环控件。
测试中的100％用户在不使用进度条的情况下不知道如何在当前应用中快进或快退视频。但用户可以直观地在重新设计的应用程序上找到新控件。
05
结论
毫无疑问，YouTube应用程序背后的团队花了无数个小时来制作我们现在看到的界面。他们进行了大量的研究和迭代。他们访问大量数据，这些数据能告诉他们用户的行为方式和他们尝试完成的任务。这些特征及其布局方式一定是由这些研究和数据所驱动的。此外，公司也有自己的议程和目标。
与YouTube团队相比，我在一段有限的时间内完成的研究数量相当少。所以我并不是说重新设计应用程序的每一个决定都比现在的更好。通过更多的研究，我们必然可以更加改善YouTube体验; 毕竟，设计是一个连续的过程！
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