最近TikTok Shop 开启了大批量封店模式,很多卖家被封的措手不及。上周我们也从内部也了解到一些封店原因以及如何配合解封的办法,大家可以尝试解封看看。
最近的大部分封控原因通常都是注册文件不一致,如图:
解封步骤:
1:在TikTok POP后台的“店铺健康”页面找到“违规记录”
2:点击“违规申诉”。点击申诉
3:选择申诉原因:
4:在申诉详情中,清楚描述事实,说明自己并没有违规的理由,并提供最近的运营规划,如直播排期、短视频运营等。
5:上传准备好的申诉材料包括您的经营必要的信息和证明文件,确保资料完整且清晰。
6:等待店铺解封上传材料后,审核大约需要1-3天,如果申诉描述和资料没有问题,店铺将会解封。保持与平台的沟通,及时跟进申诉进度。如果申诉成功,店铺将被解封;如果申诉失败,可尝试再次申诉,但需注意申诉机会有限,需认真准备
其他原因封店的:
1:商店合规不一致交付
2:RS.GFC5(虚拟仓物流违规)商家需要确保物流轨迹与TikTok平台和USPS的轨迹一致
3:高风险卖家群体店铺(店群)
4:异常订单资助活动(S单)撸补贴,难申诉
5:欺诈发货(虚假物流轨迹)
6:欺诈运输(虚拟仓不靠谱,时效、妥投、物流轨迹有问题)
欺诈性运输行为典型的欺诈性运输行为包括但不限于:
●运送空包裹
●配送未完成的订购商品
●配送不符合商品详情页面或订单详情的商品
●伪造发货标签信息,例如仓库地址、路线、收件人信息和送货地址
●追踪虚假陈述(例如,无效的运输追踪号码、重复的追踪号码、提供追踪ID 24小时后没有物流信息等)
●客户的收货地址与物流路线不一致
●订单和发货数据不一致
●所有其他不准确或错误的运输信息,异常卖家活动违反TikTok政策、欺诈发货行为等等。
可以采用下列申诉流程:(仅供参考)
1、清楚解释您与多家商店关联的原因;
2、替代销售渠道的证据:企业网站、实体店位置和证明文件;
3、至少2种政府签发的带照片的身份证件正面和背面照片(注:银行对账单不被接受为身份证件形式);
4、公司文件:商业登记和营业税申报表副本替代销售渠道的证据:商业网站(如果适用);
5、实际仓库位置和证明文件:所有权文件或租赁合同、显示库存交付仓库的运单、水电费、仓库地点的视频片段以及包装过程);
6、您在注册的仓库地址前持有身份证件的照片注意:请勿提交任何买家信息-这包括发货标签上的发货地址;
注:图片必须为jpg 或jpeg,且每张大小不超过5MB。
一、个人资料(必须JPG图片)
美国人身份证件共有三种:SSN、驾照、护照。
申诉时要上传两种不同的个人身份证件的正面和反面图片,图片当中关键信息都要清晰展示。(必须两种个人证件都上传,只上传一种是很有概率过不了的)
二、企业资料(JPG图片)
1.美国商务服务部颁发的:企业章程(必须)
2.美国商务服务部颁发的:企业已申请通过的备案信息的通知(必须)
3.美国国税局颁发的:雇主识别号(EIN号)(必须)
4.有企业税务申报表(如有),无则不提供也行。
5.替代销售渠道的证据:企业网站、实体店位置和证明文件;(如有),无则不提供也行
三、仓库文件(找合作的海外仓要)
1.所有权文件或租赁合同(也可以提供合作的海外仓给的仓库的产权证明)(JPG图片)
2.水电网账单(JPG图片)
3.、仓库位置的视频录像和包装过程的视频录像等最多10张图,所有图片必须清晰展示。
4.显示库存交付仓库的运单(如有),无则不提供也行。
5.仓库地点的视频片段以及包装过程。
四、法人在注册的仓库地址前持有身份证件的照片
卖家最多可以进行两次申诉。在受到处罚后,卖家可以在30天内提交首次申诉。如果首次申诉被驳回,卖家可在15天内再次提出申诉。如果申诉成功,平台将取消所有的
处罚措施,并恢复卖家的权益。平台保留最终决定的权利,二次申诉后的决定将为最终结论。
以上就是关于TikTok封禁申诉的指南。希望对你有所帮助!

