打造持久客户关系的关键是把重心放在打“感情牌”上。与客户之间建立情感型关系能够促进他们寻找更多机会来与品牌保持互动。它可以简单到写一份产品评价，把你的品牌推荐给朋友，或是在社交媒体上关注品牌。
作为Shopify Plus商家，inkbox让全球消费者开始对一次性纹身产生兴趣并着迷，他们对品牌进行了目的性的定位，包括使用客户所预熟悉的且与品牌相关的方式。
在品牌上线之后，他们把主要重心放在客户获取上。尽管这样做会帮品牌获得更多认知与熟悉度，但它离打造一个忠诚的、可以赚钱的客户群还相差甚远。
为了尽快脱离一次性对话，inkbox开始把重点转移到维护从inkfam获取的稳定客源上。
他们将目标锁定在购后最直接的机会上，即让客户与品牌建立连接并在社交媒体上分享品牌。
inkbox成功在一个月内将复购率提高80%。
他们的顾客留存策略不仅将客户的价值最大化，而且还在该过程中打造了持久的情感关系。
由于产品自身的高相关度特点，Baby Tula在全网页面的前方与中间位置放置“Collector's Club”（藏家俱乐部）并将其设置成类似即时聊天图标的CTA（行为号召按钮）。
“我们添加了一个笑脸，”Baby Tula的市场经理Jessica Carlson说道，“因为它是一体化的解决方案，其中就包括VIP、忠诚度与推荐计划内容。我们最初想要一个推荐计划来提高推荐量，但是VIP计划对于客户分享与推广藏家俱乐部来说其实也很不错。”
事实上，藏家俱乐部是Baby Tula的第一份奖励计划。在一个月内，有8.55万会员获得421万个积分点以及1084个奖励兑换，兑换率达24%。
为积分设定明显的价值，这样客户就会快速地赚取和花掉它，以免造成浪费。保持积分价值的技巧在于确保客户总是有积分可花。
为新账户的注册行为奖励积分，以及庆祝生日是保持账户积分与加深情感联系的两大有效途径。谁不希望在生日那天收到朋友的礼物呢？
通过将这些策略与奖励积分及新客户奖励之类的优惠推广活动相结合，能够帮助你提高品牌价值，鼓励客户更频繁地返回店里购买，从而进一步加深你与客户之间的情感联系。